상담할 때 받는 내용
필수로 상담 종류, 공사 지역, 요청 내용, 연락받을 전화번호와 동의 여부를 받습니다. 건물 형태, 예산 또는 폐기물 처리, 희망 시기, 거주·출입 조건과 사진 1장은 선택 사항입니다. 온라인 폼에는 이름과 상세 주소를 적는 칸이 없습니다.
개인정보 안내
상담 내용과 사진은
상담과 공사에만 씁니다.
온라인으로 남긴 내용과 현장 사진은 필요한 공사를 확인하고 기록하는 데 씁니다. 고객의 허락 없이 홈페이지에 올리지 않습니다.
어디에 저장되고 전달되나요?
신청 내용은 외부에 공개되지 않는 온라인 접수 기록에 먼저 저장한 뒤 상담 담당자에게 이메일로 전달합니다. 접수번호, 이메일 전송 상태와 메시지 번호도 함께 기록해 누락과 중복을 확인합니다. 사진 전달에 문제가 생기면 신청 내용만 먼저 접수하고, 연락드릴 때 사진을 다시 요청할 수 있습니다.
온라인 상담 사진은 이렇게 전달합니다
상담 폼에서 고른 사진은 상담 이메일에 첨부하기 위해 비공개 서버에 잠시 저장합니다. 이메일 전송 요청이 접수된 뒤에도 오류를 확인할 수 있도록 7일 동안 보관하고 자동 삭제를 시도합니다. 남아 있는 임시 사진에는 업로드일부터 30일 만료 규칙을 적용합니다.
이메일로 받은 상담 기록
이메일로 전달된 전화번호, 상담 내용과 첨부 사진은 운영자가 접수일부터 3년을 기준으로 보관하고 정리합니다. 상담이 공사로 이어지면 계약과 공사 기록에 필요한 내용은 관계 법령에 따라 별도로 보관할 수 있습니다.
공사할 때 찍는 사진
고객이 보내 주신 사진과 작업자가 찍은 공사 전·중·후 사진은 고장 난 곳, 추가 작업과 완료 모습을 확인하는 데 씁니다. 공사에 필요한 사진은 고객에게도 보내드립니다.
홈페이지에 올릴 때
상담 내용과 현장 사진은 저절로 공개되지 않습니다. 공사 전후 사진을 홈페이지나 블로그에 올리려면 고객에게 따로 허락을 받습니다.
얼마나 보관하나요?
정상 전송되고 사진 정리까지 끝난 온라인 접수 기록은 접수일부터 3년 뒤 자동 삭제합니다. 아직 전달·복구 중이거나 오류 확인이 끝나지 않은 접수 기록은 문의 누락을 막기 위해 처리가 끝날 때까지 더 보관할 수 있으며, 처리가 끝난 시점에 이미 3년이 지났다면 다음 자동 정리 때 삭제합니다. 상담 이메일은 운영자가 접수일부터 3년을 기준으로 정리합니다. 공사를 진행하면 계약·결제·공급 기록은 관계 법령에 해당하는 기간 동안 따로 보관하며, 법에서 정한 기간이 끝나면 지웁니다.
홈페이지 방문 기록
어떤 안내가 도움이 되는지, 광고를 보고 들어온 분이 실제로 상담까지 이어지는지 확인하려고 구글 애널리틱스로 방문 기록을 봅니다. 어떤 페이지를 봤는지, 얼마나 머물렀는지, 어디를 거쳐 들어왔는지, 휴대폰인지 컴퓨터인지, 그리고 시·구 단위의 대략적인 접속 지역을 모읍니다. 이름, 전화번호, 상담 내용, 사진은 보내지 않습니다. 누가 방문했는지는 알 수 없고 방문 횟수와 경로만 봅니다.
방문 기록은 구글로 갑니다
이 기록은 구글(Google LLC)이 미국 등 국외에 둔 서버로 전송되어 저장·처리됩니다. 항목은 위에 적은 방문 기록이고, 보관 기간은 14개월이며 그 뒤 삭제됩니다. 방문 기록 수집을 원하지 않으시면 구글이 제공하는 구글 애널리틱스 차단 부가기능을 브라우저에 설치하시거나, 브라우저의 쿠키 차단 기능을 켜시면 됩니다. 차단하셔도 홈페이지 이용과 상담 신청에는 아무 지장이 없습니다.
고치거나 지우고 싶을 때
내용과 사진의 확인, 수정 또는 삭제는 010-4668-9942로 요청해 주세요. 법에서 보관해야 하거나 계약과 공사 확인에 필요한 자료는 바로 지우지 못할 수 있으며, 그 경우 이유와 보관 범위를 안내합니다. 동의하지 않으면 온라인 상담은 접수할 수 없지만 전화 상담은 가능합니다.